ヘッドレスeコマース：初心者向け完全ガイド

この10年間で、顧客の購買習慣は大きく変化しました。かつてはオンラインで商品を購入することに慎重だった人々も、今ではeコマースを利用するようになっています。調査によると、インターネットユーザーのほぼ60％が毎週オンラインで買い物をしています。

eコマースサイトは今や大きな存在です。2020年には小売売上全体の 18％を占めました。モバイルコマースやソーシャルコマースは企業に新たな収益源をもたらし、業界をさらに拡大させました。

しかし、顧客の期待は買い物の方法にかかわらず変わりません。顧客が求めているのは、パーソナライズされた快適なショッピング体験です。オンラインストアは、どのようにして消費者の期待に応えられるのでしょうか？

ヘッドレスeコマースを導入する方法があります。このテクノロジーを活用すれば、ユーザー体験を向上させ、顧客が利用するあらゆるチャネルやデバイスにコンテンツを配信できます。

TeleportHQのようなプラットフォームを使えば、制約に縛られることなく、優れたショッピング体験を提供できます。TeleportHQでヘッドレスな静的ウェブサイトを作成すれば、パーソナライズ性と表示速度を高められます。 TeleportHQ を活用して、よりパーソナライズされた高速なヘッドレス静的ウェブサイトを作成できます。今すぐ無料アカウントを作成しましょう!

この記事では、ヘッドレスeコマースについて詳しく解説し、このテクノロジーのメリットをご紹介します。また、プロジェクトに活用できるおすすめのツールを5つご紹介します。まずは、ヘッドレスeコマースの基本から見ていきましょう。

ヘッドレスeコマースとは？

ヘッドレスコマースは、オンラインストアのフロントエンドとバックエンドを分離するeコマースソリューションです。

簡単に言うと、「ヘッド」とはウェブサイトのフロントエンド部分、つまりユーザーが目にして操作する部分です。このヘッドは、チェックアウト、決済、サブスクリプションなどを担うバックエンド部分から切り離されています。

ヘッドレスプラットフォームを使うと、バックエンドシステム全体を、好みのフロントエンドシステムに接続できます。2つのシステムは互いに影響を与えることなく、独立して動作します。

これにより、より優れたユーザー体験を提供し、柔軟性を高めるヘッドレスソリューションを実現できます。

インターネットユーザーは、さまざまな顧客接点を通じてコンテンツを利用します。ソーシャルメディアからモバイル、IoTまで、複数のチャネルでコンテンツを提供する必要があります。ヘッドレスコマースソリューションなら、それが可能です。

従来のeコマースプラットフォームでは、必要な柔軟性を得られません。ヘッドレスソリューションを使えば、eコマースのデータを顧客接点から切り離し、さまざまなチャネルに表示できます。

そのデータはヘッドレスCMS に保存し、表示先となるヘッド（顧客接点）を選びます。これにより、オムニチャネルの顧客体験を提供できます。

eコマースストアが成長するには、複数のチャネルで商品やサービスを提供する必要があります。しかし、そのためには経験豊富な開発者チームが必要となり、ビジネスによっては大きな費用がかかります。

あまり費用をかけずにオムニチャネル戦略を取り入れるには、どうすればよいでしょうか。ヘッドレスコンテンツ管理システムと、 TeleportHQのようなヘッドレスソリューション.

では、ヘッドレスeコマースはどのようにこれを実現するのでしょうか。見ていきましょう。

ヘッドレスコマースはどのように機能するのでしょうか？

画像提供： Dynamic Yield

ヘッドレスECプラットフォームは、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）を利用してコンテンツを配信します。APIは、フロントエンドとバックエンドの通信を可能にするソフトウェアの仲介役です。

ヘッドレスシステムでは、顧客がオンラインストアを利用するたびに、フロントエンドからバックエンドへAPIリクエストが送信されます。

たとえば、顧客がスマートフォンでECブランドの商品を購入するとします。プレゼンテーション層、つまりユーザーインターフェースがAPIを呼び出し、そのリクエストがアプリケーション層、つまり注文管理システムへ送信されます。

アプリケーション層はリクエストを受け取り、顧客の注文を処理します。その後、プレゼンテーション層に結果を伝えます。これにより、顧客は注文状況を確認できます。

顧客がスマートフォンとパソコンのどちらでアクセスするかにかかわらず、このプロセスはすべてのヘッドレスストアフロントで同じです。ヘッドレスコマースシステムはAPIリクエストをすべて記録し、バックエンドがそれらに対応できるようにします。

ヘッドレスサイトのフロントエンド部分には、顧客に必要な情報だけが表示されます。バックエンドで何が起きているかは表示されません。情報の表示方法は、選択したチャネルとそのレイアウトによって異なります。

そのため、ヘッドレス技術はECブランドに柔軟性とオムニチャネルの可能性をもたらすと言えます。

2022年のヘッドレスECに関する統計

ヘッドレスeコマースプラットフォームの TeleportHQ などを活用すれば、企業は消費者の期待に応え、顧客体験を向上させる使いやすいウェブサイトを簡単に構築できます。ヘッドレスコマースを活用したいと考える企業が増えているのも不思議ではありません。

これらの統計は、2022年におけるヘッドレスソリューションの現状を示しています。

小売業者の61％が、ヘッドレスコマースを導入済み、または導入を計画していると回答
企業の62％が、ヘッドレスECによってエンゲージメントとコンバージョンを大幅に向上できると回答
企業の92％が、ヘッドレスコマースプラットフォームを利用すると、優れたデジタル体験をより簡単に提供できると考えている
ヘッドレス化を希望する企業の68％が、ヘッドレスECプラットフォームのサービスを利用する意向
ヘッドレス技術は、 16億5,000万ドルを超える資金を調達

ネイティブモバイルアプリを提供し、ソーシャルメディアで情報を発信し、従来型のECプラットフォームを利用するだけでは不十分です。複数の顧客接点で事業の展開を広げるには、ヘッドレスコマースを活用する必要があります。

それでは、従来型のコマースプラットフォームとヘッドレスコマースプラットフォームの違いを見てみましょう。

従来型ECプラットフォームとヘッドレスECプラットフォーム

画像出典： Net Solutions

企業は、ヘッドレス型と従来型のeコマースプラットフォームから選択できます。この2つにはどのような違いがあるのでしょうか？

モノリシック型とも呼ばれる従来型のeコマースモデルは、すべての機能を備えたオールインワンのソリューションです。ウェブサイトのバックエンドとフロントエンドは連携しており、バックエンドに変更を加えると、フロントエンドにも反映されます。

たとえば、開発者がプレゼンテーション層、つまりフロントエンドのデザイン要素を編集したとします。最初は問題ないように見えても、バックエンドが正常に動作していないことに気づく場合があります。変更によって決済処理など、重要なバックエンド機能に不具合が生じた可能性があります。

一方、ヘッドレスアーキテクチャでは、バックエンドとフロントエンドが分離されています。開発者は、ウェブサイト全体が停止する心配をせずにフロントエンドを変更できます。コードの更新はAPIを介して伝達されるため、フロントエンドには影響しません。

この大きな違いから、ヘッドレスコマースが人気を集めている理由がよくわかります。従来型のソリューションにどのようなデメリットがあるのか、ほかにも見ていきましょう。

従来型のeコマースプラットフォームのデメリット

従来型とヘッドレス型のどちらのコマースプラットフォームを使うべきでしょうか？選択は、ビジネスの内容やニーズによって異なります。決定する前に、従来型のeコマースモデルのデメリットを確認しましょう。

カスタマイズに制限がある – 従来型のeコマースサイトにカスタマイズを加えるには、回避策を講じたり、テストを行ったりする必要があります。変更によって何かが壊れないよう、十分に確認しなければなりません。一方、ヘッドレスアーキテクチャでは、カスタマイズの選択肢に制限がありません。
充実した顧客体験を提供できない – 消費者はパーソナライズを求めています。パーソナライズによって独自の顧客体験が生まれ、顧客とブランドとの結びつきが深まります。しかし、従来型コマースでは、フロントエンドのテーマに制約があることが多く、パーソナライズを強化できません。
新しいソフトウェアとの連携が難しい – 企業から新しいソフトウェアが次々とリリースされていますが、従来型コマースでは簡単に活用できません。開発者が回避策を講じて新しいツールを連携させることはできますが、時間がかかります。
最適化の問題—モノリシックアーキテクチャは柔軟性に欠けています。そのため、さまざまなデバイスに合わせてウェブサイトを最適化するのが困難です。顧客が異なるデバイスを使用すると、読み込みが遅くなったり、ボタンが表示されなかったり、ドロップダウンメニューが崩れたりします。その結果、ユーザー体験が悪いため、消費者は再び訪れることはありません.

ヘッドレスeコマースプラットフォームを利用すべき理由とは？答えは次のセクションでご紹介します。

ヘッドレスeコマースの4つのメリット

ヘッドレスコマースのアーキテクチャには、主に次の4つのメリットがあります。

柔軟性
カスタマイズ性
パーソナライズ
スピード

それぞれについて、以下で説明します。

柔軟性

前述のとおり、ヘッドレスコマースではフロントエンドとバックエンドが分離されています。そのため、開発者はウェブサイト全体に影響を与えることなく、変更や調整を行えます。また、他の部門も問題なくコンテンツを更新できます。

たとえば、マーケティングチームは開発者の助けを借りずにプロモーションキャンペーンを開始できます。ヘッドレスeコマースではシステム全体の再設定が不要なため、チームだけで実施できます。

マーケティングチームは、ITチームに頼らずにコンテンツやバナーを更新できます。ヘッドレスeコマースの魅力は、その無限の柔軟性です。分離されたアーキテクチャを活用すれば、新しい購入手続きのフローやサブスクリプションプランも簡単に追加できます。

カスタマイズ性

ヘッドレスコマースを利用すると、ブランドは連携を個別に構築できます。オンラインストアの改善につながる新しいソフトウェアや機能を簡単に追加できます。

このシステムの主な競争優位性は、導入する連携機能を選べることです。ヘッドレスコマースプラットフォームでは、対応するツールをすべて購入する必要はありません。ビジネスに必要なソフトウェアを自分で選択できます。

パーソナライズ

オンラインストアの速度を落とすことなく、パーソナライズを試すことができます。たとえば、バックエンドにパーソナライズを向上させる機能を導入できます。フロントエンドで商品を購入している顧客に影響を与えることはありません。

ウェブサイトの正常な動作を保ちながら、顧客一人ひとりに合わせた体験を生み出す新しい方法を試せます。人口統計情報や検索履歴に基づいてコンテンツをパーソナライズすることもできます。

ヘッドレスコマースは、複数のチャネルを通じて、パーソナライズされたショッピングや閲覧体験を実現することを目指しています。WordPressのような従来型のCMSではパーソナライズ機能に制約がありますが、ヘッドレスCMSならより柔軟に対応できます。

コンテンツのパーソナライズをサポートする

コンテンツをバックエンドから切り離す
さまざまなチャネルでコンテンツを再利用できるようにする
コンテンツのローカライズを効率化する
他のツールと連携する

ある調査によると、顧客の72%が自分の関心に合わせたコンテンツにしか反応しないと回答しています。顧客をほかの買い物客と同じように扱わないでください。ヘッドレスコマースを活用して、顧客一人ひとりに合わせた体験を提供しましょう。

スピード

ウェブサイトの速度もユーザー体験を左右します。オンラインストアの読み込みに時間がかかりすぎると、顧客はほかの店で買い物をするでしょう。

読み込みが速ければ、スムーズなショッピング体験を提供できます。さらに、検索エンジンでのランキングにも影響します。

ヘッドレスのeコマースプラットフォームなら、速度を心配する必要はありません。この技術はAPIを活用し、あらゆるデバイスにコンテンツを配信します。従来のコマースプラットフォームよりも速く、顧客にコンテンツを届けられます。

当社のプラットフォームTeleportHQは、開発者がヘッドレスコマースのメリットを活用できるようにします。ヘッドレスサイトをすばやく作成して公開できる、高機能なビジュアルビルダーを提供しています。目を引くウェブサイトを構築し、他社との差別化につながるUI要素を作成できます。

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ヘッドレスECの3つの制約

ヘッドレスECプラットフォームのデメリットについても考慮する必要があります。いくつか見ていきましょう。

複雑さ — ヘッドレスサイトを公開すると、そのインフラストラクチャの管理は自社の責任となります。従来型のウェブサイトと比べて、複雑になる場合があります。TeleportHQのようなヘッドレスECプラットフォームを活用すれば、プロセスを簡素化できます。
追加コストが発生する可能性 — フロントエンドとバックエンドが分離されているため、追加コストがかかることがあります。ウェブサイトの各部分にホスティングとメンテナンスが必要となり、運用コストが増加します。
連携の制限 — ヘッドレスサイトを適切に機能させるには、連携機能を実装する必要があります。分離型のウェブサイトに対応しているプラットフォームもありますが、選択肢は限られています。ただし、この課題を解決するために、ヘッドレステクノロジーの導入を計画する企業は増えています。

私たちの見解では、ヘッドレスECプラットフォームのメリットはデメリットを上回ります。最終的には、ヘッドレスコマースが自社のビジネスに適しているかどうかを検討する必要があります。適している場合は、自社に最適なヘッドレスECプラットフォームの選び方を知っておきましょう。

選び方のポイントをご紹介します。

ヘッドレスECプラットフォームを選ぶための3つのポイント

最初に見つけたヘッドレスeコマースプラットフォームに、すぐ投資するのは避けましょう。オンラインストアの運営はプラットフォームに左右されるため、選択肢を慎重に検討する必要があります。

ヘッドレスコマースプラットフォームを簡単に選べるよう、3つのポイントをまとめました。見ていきましょう。

目標を明確にする

まず、システムを分離したウェブサイトで達成したい目標を決めましょう。選択肢を評価する際に役立ちます。

ヘッドレスeコマースソリューションに何を期待していますか？既存のツールではストア管理やコンテンツ表示に関する目標を達成できないため、ヘッドレス化を選ぶ企業は少なくありません。

たとえば、コンテンツ機能が限られていたり、プラグインが不足していたりします。こうした制約をきっかけに、ヘッドレスプラットフォームの導入を検討する企業もあります。

また、システムを分離することで自社にどのようなメリットがあるかも検討しましょう。マーケティングキャンペーンの実施方法を変えたいですか？それとも、ストアフロントへの変更を迅速化したいですか？

目標をリストアップし、ヘッドレスeコマースプラットフォームがどのように役立つかを確認しましょう。

費用を検討する

ヘッドレスプラットフォームにかける予算を社内で決めておくとよいでしょう。そうすれば、設定した予算内でプロバイダーが必要な要件をすべて満たせるか判断できます。難しい場合は、予算を見直すことも検討しましょう。

さまざまな料金モデルを提供しているプラットフォームを探しましょう。月払いと年払いを選べることも重要です。さらに機能が必要になった場合は、いつでもプランをアップグレードできます。

たとえば、TeleportHQでは無料プランとプロフェッショナルプランをご用意しています。料金体系は透明で柔軟なため、追加費用の心配はありません。料金はこちらからご確認ください!

サポート体制を確認する

選んだヘッドレスECプラットフォームから継続的なサポートを受けられることは非常に重要です。自分に合ったツールを選ぶ際は、この点を念頭に置きましょう。

サポートチームが、導入から運用まであらゆる段階で支援してくれます。プラットフォームの仕組みを理解する初期段階でもサポートを受けられます。スターターテンプレートの提供やテストの支援、疑問への回答なども期待できます。

問題が発生した場合も、頼れる相手がいるので安心です。技術ドキュメントが用意されていることも重要です。開発者にとって大きな助けになるでしょう。

つまり、フィードバックに耳を傾け、目標の達成を支援してくれるベンダーを選びましょう。信頼できるパートナーがそばにいれば、ECの利用体験をさらに向上させられます。

上記のポイントを参考に、最適なヘッドレスコマースプラットフォームを選びましょう。おすすめを知りたい方に向けて、次のセクションでは優れたヘッドレスECプラットフォームを紹介します。

次のプロジェクトにおすすめのヘッドレスECプラットフォーム5選

どのソリューションを選ぶか決めるのは簡単ではありません。そこで、2022年に利用できる優れたヘッドレスECプラットフォームをまとめました。

TeleportHQ

TeleportHQは、フロントエンドプラットフォームで、ウェブサイトを制作・公開するウェブデザイナーやウェブ開発者に最適です。また、ヘッドレスオンラインストアを構築して、eコマース事業を強化することもできます。

さらに、 AI搭載ウェブサイトビルダーやウェブサイトテンプレートなどの機能を活用すれば、ストアフロントのUIを簡単に作成できます。ドラッグ＆ドロップエディターを使えば、チームで数回クリックするだけで、見栄えのよいストアフロントを作成できます。

TeleportHQは、コラボレーション環境としても機能し、チームでリアルタイムに構築できるようにします。このプラットフォームを使えば、ウェブ開発がより簡単でスムーズになります。

TeleportHQの機能

TeleportHQの主な特長は次のとおりです。

ヘッドレスコンテンツモデリング機能
静的ウェブサイトテンプレート
AI搭載ウェブサイトビルダー
プロジェクト共有オプション
高度なカスタマイズツール
ドラッグ＆ドロップ対応の React UIビジュアルビルダー
テクニカルSEO機能

TeleportHQのカスタマーサポート

TeleportHQには、質問したり、グループに参加したり、サポートを受けたりできる Discordコミュニティがあります。また、カスタマーサポートにはチャットとメールでも問い合わせできます。有料プランをご利用のお客様には、専任のカスタマーサポートとアカウントマネージャーが付きます。

TeleportHQの料金

利用できる料金プランは次のとおりです

無料プラン – 無制限の共同作業者を招待して、リアルタイムで作業できます。無料の既成テンプレートとコードのエクスポートが利用できます。基本的なホスティングも含まれています。
プロフェッショナルプラン（エディター1人あたり月額15ユーロ）– 無料プランのすべての機能に加え、無制限のプロジェクト、専任のカスタマーサポート、動画のアップロード機能が利用できます。3つのカスタムドメインで公開できるプロフェッショナルホスティングも利用できます。

TeleportHQのメリット

以下の利点により、TeleportHQは競合サービスと差別化されています：

AIを活用した機能
JavaScriptフレームワークへのエクスポート
機械学習によるコード生成の改善
ワンクリックでコードを生成

TeleportHQのデメリット

このプラットフォームのデメリットは次のとおりです：

ツール内の一部の要素が小さすぎる
GitHubコミュニティの活動があまり活発ではない

Magento

Magentoは、中小企業向けのeコマースプラットフォームで、現在はAdobe Experience Cloudの一部です。このツールを使えば、開発者は柔軟なストア構築プロセスを利用できます。

このプラットフォームでは、開発者がAPIベースのヘッドレスオンラインストアを作成できます。顧客はさまざまなチャネルからストアにアクセスできます。APIを利用することで、カスタマイズ可能なストアフロントを構築できます。

Magentoの機能

主な機能は次のとおりです。

注文管理
カタログ管理
SEO機能
決済方法

Magentoのカスタマーサポート

Magentoのカスタマーサポートは、電話とメールで利用できます。チケットを送信してサポートを受けることもできます。

Magentoの料金

企業のニーズに応じて、カスタムプランを提供しています。

Magentoのメリット

Magentoの主なメリットは次のとおりです。

柔軟性とカスタマイズ性
オムニチャネル対応
高度な機能

Magentoのデメリット

デメリットとして、ユーザーからは通常、次のような不満が寄せられます。

使いにくい
複雑なヘッドレスCMSアーキテクチャ
開発コストが高い

Snipcart

Snipcartは、あらゆるWebサイトやWebアプリにカートと決済機能を追加できるeコマースソリューションです。WordPressなどのCMSに統合できます。統合後は、注文や割引を管理し、オンラインショッピングのプロセス全体を監視できます。

Snipcartの機能

Snipcartの主な機能は次のとおりです。

カスタマイズ可能なショッピングカート
カスタム決済ゲートウェイ
無制限のドメイン

Snipcartのカスタマーサポート

すべての顧客が利用できる専用のサポートページがあります。また、メールでカスタマーサービス担当者に問い合わせることもできます。

Snipcartの料金

企業の月間総売上の2%が手数料として差し引かれます。

Snipcartのメリット

主なメリットは次のとおりです。

高度な在庫管理
商品割引やポップアップなど、さまざまなマーケティングおよびコンバージョン率最適化（CRO）機能
eコマース連携
すばやく設定可能

Snipcartのデメリット

優れたeコマースソリューションである一方、Snipcartにはいくつかの欠点もあります。主要なヘッドレスeコマースプラットフォームとして選ぶ前に、これらの点を考慮しましょう。利用者からは、次のような不満が寄せられています。

動的な価格設定に関する問題
改善が必要なユーザーインターフェース
サイトビルダーが統合されていない

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloudは、クラウドベースのヘッドレスコマースプラットフォームです。柔軟性と創造の自由度を高める設定可能なAPIを備えており、開発者はオンラインストアを構築できます。

このツールはSalesforceの一部です。Salesforceの各種連携機能を活用して、オンラインショッピング体験をさらに向上させることができます。

このツールは使いやすさに欠ける点にご注意ください。多くのAPIを備えているため、使いこなすまでに通常より時間がかかる場合があります。

Salesforce Commerce Cloudの主な機能

特に注目すべき機能は次のとおりです。

注文管理
Salesforce Digital 360などのプラットフォームとの連携
ストア構築プロセスを効率化する豊富なコマースAPI

Salesforce Commerce Cloudのカスタマーサポート

有料プランのユーザーは、電話やライブチャットでサポートを受けられます。また、ヘルプデスクからサポートケースを送信することもできます。

Salesforce Commerce Cloudの料金

料金はお問い合わせください。

Salesforce Commerce Cloudのメリット

Salesforce Commerce Cloudについて、ユーザーからは次のような点が高く評価されています。

拡張性
モバイル最適化
インテリジェントな予測技術

Salesforce Commerce Cloudのデメリット

Salesforce Commerce Cloudを選ぶ前に、次のデメリットを確認しましょう。

使いにくい
予測しにくいコスト
カスタマイズの選択肢が限られている

commercetools

commercetoolsは、企業が視覚的に魅力のある顧客体験を提供できるよう支援するeコマースプラットフォームです。APIファーストのヘッドレスソリューションであり、複数のデバイスで利用できる分離型の環境を構築するのに適しています。

eコマース事業者は、カタログ管理や統合カートなどの機能を活用できます。ただし、commercetoolsの習得には時間がかかる場合があります。ツールを最大限に活用するには、一部の機能でコーディングや連携作業が必要です。

Commercetoolsの機能

ヘッドレスプラットフォームのAPI
注文管理
GraphQLを幅広くカバーするAPI

Commercetoolsのカスタマーサポート

カスタマーサポートは、ウェブサイトのチャットとお問い合わせフォームから利用できます。

Commercetoolsの料金

料金は問い合わせが必要ですが、60日間の無料トライアルを利用できます。

Commercetoolsのメリット

主な利点は次のとおりです

拡張性
新しい顧客との接点を簡単に追加できる

commercetoolsのデメリット

オンラインストアを円滑に運営するための標準機能がさらに必要です
技術的な知識がない方には適していません

ヘッドレスECプラットフォームの概要

利用可能な優れたヘッドレスECプラットフォームをいくつか検証しました。ECの目標達成に役立つツールを選びましょう。サポートが必要な場合は、各プラットフォームの概要をまとめた比較表をご覧ください。


	無料トライアル	料金	高度な機能
TeleportHQ	該当なし（無料プランあり）	無料プラン、プロフェッショナルプラン（編集者1人あたり月額15ユーロ）	AIウェブサイトビルダー、ヘッドレスコンテンツモデリング機能
Magento	はい	カスタム料金プラン	注文管理、カタログ管理
Snipcart	いいえ（テスト環境では無料）	企業の月間総売上の2%	カスタム決済ゲートウェイ、カスタマイズ可能なショッピングカート
Salesforce Commerce Cloud	いいえ	カスタム料金プラン	注文管理、コマースAPI
commercetools	はい	カスタム料金プラン	ヘッドレスプラットフォームAPI、注文管理