centre d’aide personnalisé
Comment votre système est conçu
Créez et gérez votre base de connaissances étape par étape
TeleportHQ vous permet de créer des systèmes de base de connaissances qui connectent les contenus, les utilisateurs et les flux de travail. Vous définissez la structure des informations et la manière dont les utilisateurs y accèdent.1. Configurez vos données
Créez des bases de données pour les articles, les catégories, les étiquettes et le contenu d’assistance à l’aide de modèles de données structurés.
2. Définir les flux de travail
Automatisez les mises à jour de contenu, la publication, l’organisation et les processus liés à l’assistance.
3. Concevez l’interface
Créez des pages d’articles, des vues de recherche et des systèmes de navigation à l’aide de l’éditeur visuel avec l’assistance de l’IA.
4. Gérer et développer
Utilisez le panneau d’administration pour gérer le contenu, suivre l’activité et étendre les fonctionnalités du système.
Conçu pour le contenu et l’assistance
Principales fonctionnalités d’une base de connaissances que vous pouvez créer et gérer
TeleportHQ vous permet de créer des systèmes de base de connaissances pour gérer la documentation, le contenu d’assistance et les accès des utilisateurs. Vous contrôlez la structure et la diffusion du contenu.
Gestion de contenu
Stockez et gérez des articles, des guides et de la documentation à l’aide de modèles de données structurés et de relations.
Fonctionnalité de recherche
Permettez aux utilisateurs de rechercher et de trouver du contenu à l’aide de données structurées et de systèmes d’information indexés.
Automatisation des flux de travail
Automatisez les mises à jour, la publication et l’organisation du contenu grâce à une logique fondée sur des flux de travail.
Catégorisation du contenu
Organisez les articles à l’aide de catégories, de balises et de relations structurées dans l’ensemble de votre système.
Rôles et autorisations des utilisateurs
Contrôlez l’accès au contenu et aux fonctionnalités de gestion en fonction des rôles des utilisateurs.
Rapports et analyses
Générez des rapports à partir de l’activité liée au contenu, des interactions des utilisateurs et des indicateurs du système.Des contenus adaptés à vos besoins
Des systèmes de base de connaissances adaptés à différents cas d’utilisation
Les systèmes de base de connaissances peuvent servir à gérer la documentation, le contenu d’assistance et le partage des connaissances en interne. Avec TeleportHQ, vous pouvez créer des systèmes adaptés à vos flux de travail de contenu. Commencer à créer
Centres d’aide et d’assistance à la clientèle
Créez des systèmes permettant aux utilisateurs d’accéder aux FAQ, aux guides et aux contenus de dépannage. Utilisez des données structurées et des workflows pour gérer les mises à jour de contenu et améliorer les processus d’assistance.
Plateformes de documentation interne
Créez des plateformes permettant aux équipes d’accéder à des guides internes, à des ressources et à de la documentation. Utilisez des données structurées et des flux de travail pour organiser le contenu et contrôler les accès.
Systèmes de documentation produit
Développez des systèmes où les fonctionnalités des produits, les guides d’utilisation et les mises à jour sont documentés et partagés. Utilisez des workflows pour gérer la publication et les mises à jour du contenu.
Portails d’assistance en libre-service
Créez des outils permettant aux utilisateurs de trouver des réponses et de résoudre leurs problèmes sans assistance directe. Utilisez des données structurées et des flux de travail pour gérer la diffusion du contenu et les interactions avec les utilisateurs.Aucune restriction structurelle
Vous pouvez personnaliser les structures de données, les flux de travail et les interfaces pour les adapter à votre stratégie de contenu, puis faire évoluer le système au fil du temps.
Construisez votre base de connaissances
Créez des bases de connaissances à partir de votre contenu
TeleportHQ vous permet de définir le fonctionnement de votre base de connaissances dans ses moindres détails.Vous pouvez personnaliser les structures de données, les flux de travail et les interfaces pour les adapter à votre stratégie de contenu, puis faire évoluer le système au fil du temps.
Construisez votre base de connaissances
Étendez les capacités de votre système
Combinez des bases de connaissances avec les fonctionnalités de la plateforme
TeleportHQ relie votre base de connaissances à d’autres fonctionnalités, ce qui vous permet d’étendre les possibilités et d’automatiser la gestion de contenu.
Éditeur visuel
Concevez des pages d’articles, des systèmes de navigation et des mises en page dans un environnement de modification visuelle flexible.
Assistant IA
Générez des structures de contenu, des flux de travail et des mises en page à l’aide de prompts.
Flux de travail
Automatisez les mises à jour de contenu, la publication et l’organisation grâce à des flux de travail structurés.
Panneau d’administration
Gérez le contenu, les utilisateurs et l’activité du système depuis une interface d’administration centralisée.
Bases de données
Stockez des articles, des catégories et des données de contenu à l’aide de systèmes de base de données structurés et évolutifs.
Authentification
Contrôlez l’accès au contenu et aux fonctionnalités à l’aide de systèmes d’authentification sécurisés.
Gérez vos systèmes de contenu
Une solution flexible pour créer des plateformes de centre d’aide
TeleportHQ vous permet de créer des bases de connaissances qui se connectent directement à vos données et à vos flux de travail. Vous contrôlez la gestion du contenu, l’accès des utilisateurs aux informations et l’évolution de votre système.Développement assisté par l’IA
Automatisation des flux de travail
Bases de données intégrées
Contrôle complet du frontend
Architecture évolutive
Logique de contenu personnalisée
Cycles d’itération plus rapides
Créez des bases de connaissances pour accompagner vos utilisateurs
Créez et gérez des plateformes de centre d’aide tout en contrôlant les données, les flux de travail et l’interface. TeleportHQ vous fournit les outils nécessaires pour créer des systèmes évolutifs en fonction de votre contenu. Commencez gratuitement
