Cos’è l’headless commerce? Tutto quello che devi sapere sui sistemi storefront headless

L’e-commerce è un settore in grande espansione.

È cresciuto costantemente nell’ultimo decennio, ma con l’inizio della pandemia molti altri clienti hanno iniziato ad acquistare online. Anche il social commerce è diventato popolare: piattaforme come Instagram hanno introdotto nuove funzionalità di acquisto per mantenere gli utenti all’interno della piattaforma.

Anche se la crescita dell’e-commerce sta iniziando a stabilizzarsi, le vendite restano enormi e le aspettative dei clienti non cambiano. Per vivere un’esperienza di acquisto completa e piacevole, i clienti si aspettano di più dai brand: velocità, personalizzazione e qualità.

In altre parole, le aziende devono investire in funzionalità creative e omnicanale per trasformare gli acquirenti in clienti fedeli nel tempo.

Ma come possono i rivenditori online soddisfare tutte queste esigenze?

Possono passare al commercio headless.

Il commercio headless ti consente di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto eccellente, senza vincoli di progettazione o sviluppo, grazie alla tecnologia headless per le vetrine digitali.

Che cos'è il commercio headless?#

Il commercio headless consente di separare il front-end del negozio online dal back-end. Il termine «head», ovvero «testa», si riferisce alla parte front-end: colori del testo, tipografia, immagini, tabelle, pulsanti e così via. È possibile disaccoppiare il front-end dal back-end, che comprende l'infrastruttura, il checkout e le altre funzionalità che garantiscono il corretto funzionamento del sito web.

Gli sviluppatori possono creare nel back-end una soluzione di e-commerce che gestisca tutte le funzionalità e offrire un'esperienza eccellente ai clienti tramite la tecnologia front-end.

Approfondiamo l'argomento e scopriamo i vantaggi del commercio headless e le differenze tra il commercio headless e quello tradizionale.

Come funziona il commercio headless?#

Una piattaforma di commercio headless si basa su un'API (interfaccia di programmazione delle applicazioni), che collega il front-end al back-end e ne consente la comunicazione in tempo reale, senza ritardi quando vengono inviate richieste dal front-end.

Ogni volta che un cliente interagisce con il tuo negozio online, l’API invia la richiesta al back-end. I clienti non vedono cosa succede «dietro le quinte», ma solo l’interfaccia che mostra loro i prodotti.

A seconda delle esigenze della tua attività, puoi usare un negozio online headless collegato a diversi sistemi di back-end, come sistemi di gestione dei contenuti (CMS), piattaforme per l’esperienza digitale (DXP), app web progressive (PWA) o sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

La differenza tra commercio headless e tradizionale#

Rispetto alle piattaforme di e-commerce tradizionali, note anche come piattaforme monolitiche, l’architettura del commercio headless offre maggiore flessibilità e più strumenti a tutti gli esercenti.

La differenza principale tra i due approcci è che il commercio headless consente di separare il front-end dal back-end. Gli sviluppatori possono apportare modifiche a uno dei due senza influire sull’altro. Questo fa risparmiare molto tempo e riduce anche la pressione di dover rilasciare tutto in fretta, permettendo di offrire ai clienti solo risultati eccellenti.

Vediamo alcune altre differenze importanti.

E-commerce tradizionale#

Una piattaforma monolitica come questa è più rigida e offre agli sviluppatori poca flessibilità, oltre a limitate possibilità di personalizzazione per ciascun cliente.

Ma offre anche un grande vantaggio.

Il reparto IT ha il pieno controllo della piattaforma: un grande vantaggio quando il front-end richiede personalizzazioni approfondite che devono essere uguali per tutti. È una soluzione efficace anche se la tua azienda deve collegare al front-end solo pochi sistemi.

Lo svantaggio di una piattaforma di e-commerce tradizionale è che i tempi di implementazione e di ingresso sul mercato sono lunghi e i costi di sviluppo possono diventare molto elevati.

Può anche essere difficile integrare nuovi sistemi in una piattaforma di e-commerce tradizionale.

Commercio headless#

Per le aziende che utilizzano l’e-commerce tradizionale, il front-end e il back-end sono strettamente collegati. Sebbene questo approccio sia ideale per le piccole integrazioni di sistemi e consenta di adottare una soluzione diretta e distintiva sul front-end, può presentare dei limiti.

Per questo motivo, le aziende stanno passando a un approccio MACH. MACH è l’acronimo di microservizi, API-first, SaaS cloud-native e headless.

L’architettura MACH è la risposta per tutte le aziende che necessitano di funzionalità di commercio digitale avanzate.

Una piattaforma di commercio headless si basa sulle API. Sfruttandone le prestazioni, può creare facilmente un front-end personalizzato e, al tempo stesso, integrare esigenze di e-commerce complesse.

Il caso d’uso più diffuso prevede che il CMS di un brand invii i contenuti al front-end anziché alla piattaforma di commercio. È possibile modificare i contenuti del sito senza passare dal back-end della piattaforma di commercio.

D. Quali sono i vantaggi del commercio headless per il tuo sito di e-commerce?#

La separazione del front-end headless dal back-end offre alle aziende molta più flessibilità per creare esperienze cliente impeccabili. Grazie a questa tecnologia per le vetrine online, i brand possono sfruttare al meglio la personalizzazione per attrarre i clienti.

Scopriamo altri vantaggi che il commercio headless può offrirti.

Maggiore personalizzazione#

La personalizzazione è un grande vantaggio nel commercio elettronico.

La privacy online è una priorità per gli acquirenti, ma sono comunque disposti a condividere informazioni che li riguardano con fonti affidabili, in cambio di una maggiore personalizzazione e, possibilmente, di prezzi più bassi.

Con il commercio headless, inoltre, i brand possono archiviare facilmente i dati dei clienti per offrire loro esperienze personalizzate su tutti i dispositivi. Con l’imminente fine dei cookie, è un aspetto da tenere assolutamente a mente.

Ad esempio, se un cliente crea un account sul tuo sito di commercio elettronico, puoi continuare a offrirgli esperienze personalizzate anche se prosegue gli acquisti da un altro dispositivo.

Quando gli acquirenti vivono un’esperienza d’acquisto altamente personalizzata, è probabile che spendano più del previsto. E che tornino per acquistare ancora.

Passare a un’architettura headless offre alla tua azienda la flessibilità necessaria per soddisfare le richieste dei clienti e rispettare le loro esigenze di privacy. Puoi facilmente consentire loro di salvare gli articoli preferiti o quelli nel carrello e ritrovarli su dispositivi diversi, offrire consigli basati sulla loro attività sulla piattaforma e proporre altre funzionalità che creano un senso di familiarità.

Tempi di implementazione più rapidi#

Con le soluzioni di commercio headless, il lavoro relativo al front-end, ovvero ciò che vedono i clienti, può essere svolto indipendentemente dalle operazioni di back-end, e viceversa.

Questo offre ai programmatori front-end e back-end un grande vantaggio e la possibilità di lavorare separatamente.

Grazie a questa tecnologia headless, si riduce notevolmente il tempo che intercorre tra la realizzazione e il lancio del negozio online.

Facilità di scalabilità#

Grazie alle API, l’e-commerce headless open source consente di integrare tutti i sistemi esistenti menzionati in precedenza.

È inoltre un’ottima idea utilizzare vetrine headless, perché garantiscono sicurezza in caso di cambiamenti tecnologici.

Le tendenze cambiano e, a volte, la tua azienda deve adeguarsi. Le tecnologie headless ti aiutano ad adattare rapidamente il front-end al back-end, senza dover ricostruire tutto da zero.

Maggiore flessibilità per gli sviluppatori#

Il commercio headless consente alle aziende di scegliere sia la piattaforma e-commerce più adatta al proprio negozio online, sia la soluzione front-end (CMS, PWA ecc.).

Inoltre, gli sviluppatori possono scegliere il linguaggio di programmazione che preferiscono, poiché anche sotto questo aspetto la tecnologia headless è flessibile.

La flessibilità offerta dalle vetrine headless agli sviluppatori va oltre. Separando il front-end dal back-end, possono sperimentare nuove tecnologie e disporre dello spazio necessario per creare e innovare senza influire sulle operazioni del back-end.

Siti web veloci#

Oltre alla personalizzazione, lo shopping online si basa sulla velocità. Più velocemente si carica la pagina, più a lungo i clienti resteranno sul tuo sito web a navigare.

Secondo Google, se una pagina impiega più di tre secondi a caricarsi, i clienti inizieranno ad abbandonarla.

Inoltre, la velocità del tuo sito web è un fattore fondamentale per ottenere un buon posizionamento sui motori di ricerca.

Anche il commercio headless può aiutarti in questo, poiché distribuisce i contenuti ovunque tramite API. Questo metodo garantisce una distribuzione più rapida rispetto alle piattaforme di e-commerce tradizionali.

Distribuzione omnicanale semplice#

I tuoi clienti possono trovarsi in più luoghi allo stesso tempo. Persino uno stesso cliente può essere presente in più luoghi contemporaneamente.

Questo significa che devi adottare un approccio multicanale per raggiungerli ovunque si trovino.

Con il commercio headless, puoi modificare rapidamente il front-end senza danneggiare il back-end. In questo modo puoi condividere i contenuti del tuo negozio su più canali, dalle app per dispositivi mobili ad altri marketplace.

Ad esempio, puoi usare piattaforme headless per essere presente contemporaneamente sui marketplace e sui social media che consentono gli acquisti diretti, ma anche ovunque sia possibile aggiungere codice HTML con pulsanti che reindirizzano i clienti al tuo negozio.

Puoi persino ampliare i luoghi in cui utilizzi vetrine di commercio headless, ad esempio su specchi intelligenti, smartwatch o app web progressive.

Tutto questo è possibile perché, con il commercio headless, puoi trasformare ogni punto di contatto con i clienti in una potenziale occasione di vendita.

Fedeltà al brand#

La fedeltà al brand è difficile da conquistare e mantenere. E la sfida diventa ancora più ardua con tutti i brand che cercano di offrire il meglio per soddisfare i propri clienti.

Ma devi sapere che, aumentando la personalizzazione, i clienti apprezzeranno i servizi offerti e torneranno ad acquistare, diventando così fedeli al tuo brand.

Puoi ottenere vendite costanti e sicure dai clienti abituali semplicemente implementando un'architettura di commercio headless. E offrendo un'esperienza su misura.

E. Il commercio headless è la scelta giusta per te?#

Dipende. E vediamo perché.

Un'architettura headless non è necessariamente la scelta giusta per ogni negozio di commercio elettronico. Se la tua attività si basa su un'architettura monolitica che funziona bene e tu e i tuoi clienti siete soddisfatti del sistema, forse dovresti continuare a utilizzarlo, soprattutto se gestisci una piccola impresa che non ha altre esigenze.

Tuttavia, se vuoi ottenere risultati diversi e, dopo un'attenta analisi, ti rendi conto che una vetrina tradizionale non è più adatta, dovresti passare a una vetrina headless.

Come capire quando è il momento di cambiare?

Se vuoi offrire ai clienti un'esperienza più personalizzata sul front-end e collegarla a un back-end flessibile, allora il commercio headless fa al caso tuo.

Questo cambiamento può aiutarti anche se stai pensando di espandere la tua attività. Il commercio headless garantisce scalabilità ogni volta che desideri integrare o sostituire i sistemi già presenti, un'operazione che con una vetrina tradizionale potrebbe richiedere più tempo.

Altri segnali che indicano che dovresti prendere in considerazione un'architettura front-end per il commercio headless:

• Non puoi apportare modifiche al front-end e al back-end contemporaneamente e questo rallenta il tuo lavoro.
• Non riesci a offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto personalizzata in base alle loro esigenze.
• La tua app per dispositivi mobili è obsoleta.
• Non riesci a offrire la stessa esperienza su tutte le piattaforme.

Prima di passare al commercio headless, dovresti valutare anche i costi. Un progetto di grandi dimensioni può essere molto costoso, a cui si aggiungono le spese annuali di manutenzione e gli eventuali strumenti necessari per aumentare il livello di personalizzazione.

Se pensi che una vetrina e-commerce headless faccia più al caso tuo, vediamo quali sono i primi passi per realizzarla.

F. Come iniziare con il commercio headless#

Una volta deciso di affidarti alla tecnologia headless per il tuo negozio online, puoi scegliere se realizzare tutto autonomamente oppure utilizzare una piattaforma che offra un'architettura headless già pronta.

Anche in questo caso, la scelta dipende da un aspetto fondamentale: la tua attività, già avviata, ti consente di aggiungere API in modo semplice e rapido? È possibile se hai una piccola impresa, ma se parliamo di aziende di medie o grandi dimensioni, dovresti valutare il passaggio a una soluzione SaaS (software come servizio), che offre molta più flessibilità per tutti i tuoi progetti futuri.

Il passo successivo è scegliere un CMS, soprattutto se hai intenzione di distribuire contenuti su più canali. Un CMS ti aiuta a creare contenuti specifici per ogni piattaforma, facilitando la creazione di un legame tra te e i tuoi clienti.

In alternativa, puoi scegliere un sistema headless open source, ma richiederà più lavoro da parte tua rispetto a una soluzione SaaS.

A questo punto, non ti resta che collegare le API al tuo CMS headless. In questo modo collegherai il front-end al back-end.

G. Piattaforme di commercio headless da valutare#

Dal momento che abbiamo parlato di piattaforme che offrono già un'architettura di commercio headless, ecco alcune opzioni per iniziare.

Shopify#

Shopify è una soluzione completa per il tuo negozio online di commercio headless . Ti aiuterà anche con le API se hai già un negozio su Shopify e decidi di passare a un'architettura headless.

BigCommerce#

Se scegli BigCommerce, puoi integrare qualsiasi soluzione, da React.js a un CMS, per ottenere risultati di e-commerce complessi e offrire ai tuoi clienti un'interfaccia front-end eccellente.

Core dna#

Core dna è una piattaforma per le esperienze digitali (DXP) integrata con tutto ciò che serve al tuo negozio di e-commerce, incluse funzionalità di gestione dei contenuti web e API.

Conclusione#

Quando ritieni che il tuo negozio di e-commerce sia pronto per un grande cambiamento che soddisfi le esigenze dei clienti di un'esperienza di acquisto personalizzata, puoi passare a un'architettura di commercio headless. Hai visto i suoi grandi vantaggi e anche i suoi limiti, quindi sei decisamente pronto a prendere una decisione.
Se è così, tieni presente che TeleportHQ è una piattaforma low-code ricca di funzionalità, modelli e altre utili funzioni, pronta ad aiutarti a creare un front-end potente per offrire esperienze cliente di altissimo livello.