¿Qué es el comercio headless? Todo lo que necesitas saber sobre los sistemas de escaparate de comercio headless

El comercio electrónico es muy importante hoy en día.

Durante la última década, su crecimiento ha sido constante, pero cuando comenzó la pandemia, muchos otros clientes se sumaron a la tendencia de comprar en línea. El comercio social también se popularizó, y plataformas como Instagram implementaron nuevas funciones de compra para que los usuarios permanecieran en la misma plataforma.

Aunque la tendencia de crecimiento del comercio electrónico empieza a estabilizarse, las ventas siguen siendo enormes y las expectativas de los clientes no han cambiado. Quieren que las marcas les ofrezcan más para disfrutar de una experiencia de compra completa y agradable: rapidez, personalización y calidad.

En otras palabras, las empresas deben invertir en funciones creativas y omnicanal para convertir a los compradores en clientes fieles a largo plazo.

Pero ¿cómo pueden los minoristas en línea satisfacer todas las demandas?

Pueden pasarse al comercio headless.

El comercio headless te permite ofrecer a tus clientes excelentes experiencias de compra sin restricciones de diseño ni desarrollo, todo gracias a la tecnología de escaparate headless.

¿Qué es el comercio headless?#

El comercio headless se utiliza en sitios web de comercio electrónico para separar el front-end de la tienda del back-end. Así, «head» se refiere a la parte del front-end: colores del texto, tipografía, imágenes, tablas, botones, etc. Puedes desacoplar el front-end del back-end, que incluye la infraestructura, el proceso de pago y otras funcionalidades que garantizan el buen funcionamiento del sitio web.

Los desarrolladores pueden crear una solución de comercio electrónico en el back-end para gestionar todas las funcionalidades y ofrecer una excelente experiencia al cliente mediante la tecnología del front-end.

Profundicemos en el tema y veamos también las ventajas del comercio headless y las diferencias entre el comercio headless y el tradicional.

¿Cómo funciona el comercio headless?#

Una plataforma de comercio headless funciona mediante una API (interfaz de programación de aplicaciones), que conecta el front-end con el back-end y permite la comunicación en tiempo real entre ambos, sin demoras cuando se realizan solicitudes desde el front-end.

Cada vez que un cliente interactúa con tu escaparate, la API envía la solicitud al back-end. El cliente no ve lo que ocurre «detrás», sino únicamente la interfaz que muestra los productos.

Según las necesidades de tu negocio, puedes usar una tienda online headless conectada a distintos sistemas de backend, como sistemas de gestión de contenidos (CMS), plataformas de experiencia digital (DXP), aplicaciones web progresivas (PWA) o sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Diferencias entre el comercio headless y el comercio tradicional#

La arquitectura de comercio headless ofrece más flexibilidad y herramientas a todos los comerciantes que las plataformas de comercio electrónico tradicionales, también conocidas como plataformas monolíticas.

La mayor diferencia entre ambos es que el comercio headless permite separar el front-end del back-end. Los desarrolladores pueden modificar uno sin afectar al otro. Esto les ahorra mucho tiempo y reduce la presión de tener que entregar las cosas rápidamente, para que puedan ofrecer a los clientes solo excelentes resultados.

Veamos otras diferencias importantes.

Comercio electrónico tradicional#

Una plataforma monolítica como esta es más rígida y ofrece poca flexibilidad a los desarrolladores o posibilidades de personalización para cada cliente.

Pero también tiene una gran ventaja.

El departamento de TI tiene el control total de la plataforma, lo cual es una gran ventaja cuando el front-end necesita una personalización profunda que sea igual para todos. También funciona bien si tu empresa solo tiene unos pocos sistemas que deben conectarse al front-end.

La desventaja de una plataforma de comercio electrónico tradicional es que su implementación y puesta en marcha pueden tardar mucho, y los costos de desarrollo pueden dispararse.

También puede resultar difícil integrar nuevos sistemas en una plataforma de comercio electrónico tradicional.

Comercio headless#

En las empresas que utilizan el comercio electrónico tradicional, el front-end y el back-end están profundamente conectados y funcionan como una sola unidad. Aunque esto es ideal para integrar sistemas pequeños y ofrecer un enfoque directo y único en el front-end, también puede tener limitaciones.

Por este motivo, las empresas están adoptando un enfoque MACH. MACH significa microservicios, API primero, SaaS nativo de la nube y headless.

La arquitectura MACH es la solución para todas las empresas que necesitan capacidades de comercio electrónico avanzadas.

Una plataforma de comercio headless funciona mediante API. Puede aprovechar el rendimiento de las API para crear fácilmente un front-end personalizado e integrar al mismo tiempo necesidades complejas de comercio electrónico.

El caso de uso más popular consiste en que el CMS de una marca envíe contenido al front-end en lugar de hacerlo a través de su plataforma de comercio electrónico. Así, puedes cambiar el contenido del sitio sin tener que pasar por el back-end de comercio electrónico.

D. ¿Cuáles son los beneficios del comercio headless para tu sitio de comercio electrónico?#

La separación del front-end y el back-end del comercio headless ofrece a las empresas mucha más flexibilidad para crear experiencias de cliente impecables. Con esta tecnología de escaparate, las marcas pueden aprovechar la personalización para atraer a sus clientes.

Veamos otros beneficios que el comercio headless puede ofrecerte.

Mayor personalización#

La personalización es una gran ventaja en el comercio electrónico.

La privacidad en línea es una prioridad para los compradores, pero siguen dispuestos a compartir información sobre ellos con fuentes fiables a cambio de una mejor personalización y, posiblemente, precios más bajos.

Además, con el comercio headless, las marcas pueden almacenar fácilmente datos sobre sus clientes para ofrecerles experiencias personalizadas en todos los dispositivos. Y con el apocalipsis de las cookies a la vuelta de la esquina, es algo que sin duda debes tener en cuenta.

Por ejemplo, si un cliente crea una cuenta en tu sitio web de comercio electrónico, puedes seguir ofreciéndole experiencias personalizadas aunque continúe comprando desde otro dispositivo.

Cuando los compradores disfrutan de una experiencia de compra muy personalizada, es probable que gasten más de lo previsto. Y que vuelvan por más.

Adoptar una arquitectura headless ofrece a tu empresa la flexibilidad necesaria para responder a las demandas de los clientes y respetar sus inquietudes sobre la privacidad. Puedes ofrecerles fácilmente la posibilidad de guardar sus artículos favoritos o los que tienen en el carrito en distintos dispositivos, recibir recomendaciones basadas en su actividad en tu plataforma y realizar otras acciones que generen una sensación de familiaridad.

Implementación más rápida#

Con las soluciones de comercio headless, el trabajo relacionado con el front-end, es decir, lo que ven los clientes, puede realizarse independientemente de las operaciones del back-end, y viceversa.

Esto ofrece una gran ventaja a los desarrolladores de front-end y back-end, que pueden trabajar por separado.

Gracias a esta tecnología headless, se reduce considerablemente el tiempo entre la implementación y el lanzamiento de la tienda online.

Facilidad para escalar#

Gracias a las API, el comercio electrónico headless de código abierto permite integrar todos los sistemas existentes que mencionamos anteriormente.

También es muy recomendable usar escaparates headless, ya que ofrecen seguridad frente a los cambios tecnológicos.

Las tendencias cambian y, a veces, tu negocio debe adaptarse a ellas. Las tecnologías headless te ayudan a ajustar rápidamente el front-end al back-end sin tener que construirlo todo desde cero.

Mayor flexibilidad para los desarrolladores#

El comercio headless permite a las empresas elegir tanto la plataforma de comercio electrónico adecuada para su tienda online como la solución de front-end (CMS, PWA, etc.).

Además, los desarrolladores pueden elegir el lenguaje de programación que prefieran, ya que la tecnología headless también es flexible en este aspecto.

La flexibilidad que los escaparates headless ofrecen a los desarrolladores va aún más allá. Al desacoplar el front-end del back-end, pueden probar nuevas tecnologías y disponer de libertad para crear e innovar sin afectar a las operaciones del back-end.

Sitios web rápidos#

Además de la personalización, las compras en línea dependen de la velocidad. Cuanto más rápido cargue la página, más tiempo permanecerán tus clientes en tu sitio web explorando.

Según Google, si la página tarda más de tres segundos en cargar, tus clientes empezarán a abandonarla.

Además, la velocidad de tu sitio web es un factor crucial para posicionarse en los primeros puestos de los motores de búsqueda.

El comercio headless también puede ayudarte con esto, ya que distribuye el contenido en cualquier lugar mediante API. Este método garantiza una entrega más rápida que las plataformas de comercio electrónico tradicionales.

Distribución omnicanal sencilla#

Tus clientes pueden estar en más de un lugar. Incluso un mismo cliente puede estar en varios lugares a la vez.

Esto significa que debes adoptar un enfoque multicanal para llegar a ellos allí donde estén.

Con el comercio headless, puedes modificar rápidamente el front-end sin afectar el back-end. Esto significa que puedes compartir el contenido de tu tienda en varios canales, ya sean aplicaciones móviles u otros mercados en línea.

Por ejemplo, puedes usar plataformas headless para estar presente tanto en mercados en línea como en redes sociales que permiten comprar directamente, y también en cualquier otro lugar donde puedas añadir HTML con botones que redirijan a los clientes a tu tienda.

Incluso puedes ampliar los lugares donde utilizas escaparates de comercio headless a dispositivos como espejos inteligentes, relojes inteligentes o aplicaciones web progresivas.

Todo esto es posible porque, con el comercio headless, puedes convertir cualquier punto de contacto con el cliente en una posible venta.

Fidelidad a la marca#

La fidelidad a la marca es difícil de lograr y mantener. Y resulta aún más complicado cuando tantas marcas intentan ofrecer lo mejor para mantener satisfechos a sus clientes.

Pero debes saber que, al ofrecer una mayor personalización, tus clientes estarán satisfechos con los servicios que ofreces y volverán a comprar, lo que fomentará la fidelidad a tu marca.

Puedes conseguir ventas constantes y fiables de clientes recurrentes con solo implementar una arquitectura de comercio headless. Y ofrecer una experiencia personalizada.

E. ¿Es el comercio headless la opción adecuada para ti?#

Depende. Veamos por qué.

Una arquitectura headless no es necesariamente la mejor opción para todas las tiendas de comercio electrónico. Si tu negocio se basa en una arquitectura monolítica que funciona bien, y tanto tú como tus clientes están satisfechos con ese sistema, quizá te convenga mantenerlo, sobre todo si tienes una pequeña empresa que no necesita nada más.

Sin embargo, si quieres lograr algo diferente y, tras un análisis cuidadoso, descubres que una tienda tradicional ya no se ajusta a tus necesidades, deberías cambiar a una tienda headless.

¿Cómo sabes cuándo ha llegado el momento de cambiar?

Si buscas aumentar la personalización para el cliente (es decir, en el front-end) y conectarla con un back-end flexible, entonces sabes que el comercio headless es para ti.

Este cambio también te ayudará si estás pensando en expandir tu negocio. El comercio headless garantiza la escalabilidad siempre que quieras integrar o cambiar los sistemas ya integrados. Algo que podría llevar más tiempo con una tienda tradicional.

Otras señales de que deberías considerar una arquitectura de front-end de comercio headless:

• No puedes realizar cambios en el front-end y el back-end al mismo tiempo, lo que ralentiza tu trabajo.
• No puedes ofrecer a tus clientes la experiencia de compra personalizada que necesitan.
• Tu aplicación móvil está desactualizada.
• No puedes ofrecer la misma experiencia en todas las plataformas.

Antes de plantearte adoptar una arquitectura headless, también debes tener en cuenta los costos. Un proyecto grande puede ser muy caro, además del mantenimiento anual y de otras herramientas que podrían ser necesarias para aumentar el nivel de personalización.

Ahora bien, si crees que te inclinas más por una tienda de comercio electrónico headless, veamos cuáles son los primeros pasos para implementarla.

F. Cómo empezar con el comercio headless#

Una vez que hayas decidido apostar por una tecnología de tienda online headless, puedes elegir entre construirlo todo por tu cuenta o utilizar una plataforma que ofrezca una arquitectura headless lista para usar.

Esto depende también de un aspecto clave: ¿tu negocio actual te permite añadir API de forma rápida y sencilla? Esto es posible si tienes una pequeña empresa, pero si hablamos de empresas medianas o grandes, deberías considerar cambiar a una solución SaaS (software como servicio), que ofrece mucha más flexibilidad para todos tus planes futuros.

El siguiente paso es elegir un CMS, especialmente si planeas ofrecer contenido en varios canales. Un CMS te ayuda a crear contenido específico para cada plataforma y facilita la conexión entre tú y tus clientes.

Como alternativa, puedes optar por un sistema headless de código abierto, aunque requerirá más trabajo por tu parte que una solución SaaS.

Después, solo tienes que conectar las API a tu CMS headless. Así se vinculará el front-end con el back-end.

G. Plataformas de comercio headless que puedes considerar#

Como hemos hablado de plataformas que ya ofrecen una arquitectura de comercio headless, aquí tienes algunas opciones para empezar.

Shopify#

Shopify es una solución completa para tu comercio headless tienda online. También te ayudará con las API si ya tienes una tienda en Shopify y decides cambiar a una arquitectura headless.

BigCommerce#

Si eliges BigCommerce, puedes integrar desde React.js hasta un CMS para obtener soluciones de comercio electrónico complejas con una excelente interfaz para tus clientes.

Core dna#

Core dna es una plataforma de experiencia digital (DXP) integrada con todo lo que necesitas para tu tienda de comercio electrónico, incluidas funciones de gestión de contenido web y API.

Conclusión#

Cuando sientas que tu tienda de comercio electrónico está lista para un gran cambio que satisfaga las necesidades de tus clientes de disfrutar de una experiencia de compra personalizada, puedes pasarte a una arquitectura de comercio headless. Ya conoces sus excelentes ventajas y también sus inconvenientes, así que sin duda estás listo para tomar una decisión.
Si ese es el caso, ten en cuenta que TeleportHQ es una plataforma de bajo código repleta de funciones, plantillas y otras excelentes herramientas que te ayudarán a crear una interfaz potente para ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.