Czym jest handel bez interfejsu? Wszystko, co musisz wiedzieć o systemach witryn sklepowych bez interfejsu

Handel elektroniczny to obecnie naprawdę ważna dziedzina.

W ciągu ostatniej dekady rozwijał się nieprzerwanie, ale wraz z początkiem pandemii do trendu zakupów online dołączyło wielu nowych klientów. Popularność zyskał także handel społecznościowy — platformy takie jak Instagram wdrażały nowe funkcje zakupowe, by zatrzymać użytkowników w swoim serwisie.

Chociaż trend wzrostu handlu elektronicznego zaczyna się stabilizować, sprzedaż wciąż utrzymuje się na wysokim poziomie, a oczekiwania klientów pozostają takie same. Aby zapewnić sobie pełne, przyjemne doświadczenie zakupowe, chcą oni otrzymywać od marek więcej: szybkość, personalizację i wysoką jakość.

Innymi słowy, firmy muszą inwestować w kreatywne rozwiązania wielokanałowe, by przekształcać kupujących w lojalnych klientów na długie lata.

Jak jednak sprzedawcy internetowi mogą sprostać tym wszystkim wymaganiom?

Mogą przejść na handel bez interfejsu.

Handel bez interfejsu (headless commerce) pozwala zapewniać klientom doskonałe doświadczenia zakupowe bez ograniczeń związanych z projektowaniem i tworzeniem — dzięki technologii witryn sklepowych headless.

Czym jest handel bez interfejsu (headless commerce)?#

W handlu elektronicznym model headless polega na oddzieleniu warstwy front-end sklepu od warstwy back-end. „Głowa” oznacza część front-endową — kolory tekstu, typografię, obrazy, tabele, przyciski itp. Możesz oddzielić front-end od back-endu, który obejmuje infrastrukturę, proces płatności i inne funkcje zapewniające sprawne działanie witryny.

Programiści mogą stworzyć zaplecze rozwiązania e-commerce obsługujące wszystkie funkcje, a następnie zapewnić klientom doskonałe doświadczenia dzięki technologii front-endowej.

Przyjrzyjmy się bliżej temu zagadnieniu, korzyściom płynącym z handlu headless oraz różnicom między handlem headless a tradycyjnym.

Jak działa handel bez interfejsu (headless commerce)?#

Platforma handlu headless działa w oparciu o API (interfejs programowania aplikacji), które łączy front-end z back-endem i umożliwia ich komunikację w czasie rzeczywistym. Dzięki temu żądania wysyłane z front-endu są obsługiwane bez opóźnień.

Za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z witryną sklepu, API przekazuje żądanie do back-endu. Klient nie widzi, co dzieje się „na zapleczu” — widzi jedynie interfejs prezentujący produkty.

W zależności od potrzeb firmy możesz połączyć witrynę sklepu headless z różnymi systemami zaplecza, takimi jak system zarządzania treścią (CMS), platforma doświadczeń cyfrowych (DXP), progresywna aplikacja internetowa (PWA) czy system zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Różnice między handlem headless a tradycyjnym#

Architektura headless commerce zapewnia wszystkim sprzedawcom większą elastyczność i więcej narzędzi niż tradycyjne platformy e-commerce, znane również jako platformy monolityczne.

Największa różnica między tymi rozwiązaniami polega na tym, że headless commerce umożliwia oddzielenie front-endu od back-endu. Deweloperzy mogą wprowadzać zmiany w jednej z tych części bez wpływu na drugą. Dzięki temu oszczędzają dużo czasu i nie muszą działać pod presją czasu, mogąc skupić się na dostarczaniu klientom wyłącznie świetnych rezultatów.

Przyjrzyjmy się innym istotnym różnicom.

Tradycyjne rozwiązania e-commerce#

Taka platforma monolityczna jest bardziej sztywna i nie zapewnia deweloperom dużej elastyczności ani możliwości personalizacji dla poszczególnych klientów.

Ma jednak również dużą zaletę.

Dział IT ma pełną kontrolę nad platformą, co jest dużą zaletą, gdy front-end wymaga zaawansowanej personalizacji, która ma wyglądać tak samo dla wszystkich. To rozwiązanie sprawdza się również wtedy, gdy firma ma tylko kilka systemów, które trzeba zintegrować z front-endem.

Wadą tradycyjnej platformy e-commerce jest długi czas wdrożenia i wprowadzenia jej na rynek, a koszty rozwoju mogą być bardzo wysokie.

Integracja nowych systemów z tradycyjną platformą e-commerce również może być trudna.

Headless commerce#

W tradycyjnym handlu elektronicznym front-end i back-end są ze sobą ściśle powiązane i tworzą całość. Choć takie rozwiązanie sprawdza się przy niewielkich integracjach systemów i pozwala na bezpośrednie, unikalne podejście do warstwy front-end, może mieć swoje ograniczenia.

Z tego powodu firmy przechodzą na podejście MACH. MACH to skrót od: mikrousługi, podejście API-first, natywne dla chmury oprogramowanie SaaS oraz architektura headless.

Architektura MACH to rozwiązanie dla firm, które potrzebują zaawansowanych możliwości w zakresie handlu elektronicznego.

Platforma headless commerce działa w oparciu o interfejsy API. Wykorzystuje ich możliwości, aby z łatwością zapewnić spersonalizowany front-end, a jednocześnie integrować złożone funkcje handlu elektronicznego.

Najpopularniejszym zastosowaniem jest przesyłanie treści z systemu CMS marki do front-endu zamiast z platformy handlowej. Możesz zmieniać treści w witrynie bez konieczności korzystania z back-endu platformy handlowej.

D. Jakie korzyści headless commerce przynosi Twojemu sklepowi internetowemu?#

Oddzielenie front-endu headless commerce od back-endu daje firmom znacznie większą elastyczność w tworzeniu doskonałych doświadczeń klientów. Dzięki tej technologii sklepu internetowego marki mogą skutecznie wykorzystywać personalizację, aby przyciągać klientów.

Przyjrzyjmy się innym korzyściom, jakie może przynieść headless commerce.

Większa personalizacja#

Personalizacja to ogromna zaleta w handlu elektronicznym.

Prywatność w internecie jest dla kupujących priorytetem, ale nadal chętnie udostępniają oni informacje o sobie wiarygodnym źródłom w zamian za lepszą personalizację i potencjalnie niższe ceny.

Dzięki handlowi bez interfejsu marki mogą łatwo przechowywać dane klientów, aby zapewniać im spersonalizowane doświadczenia na wszystkich urządzeniach. W obliczu nadchodzącego końca plików cookie zdecydowanie warto o tym pamiętać.

Jeśli na przykład klient założy konto w Twoim sklepie internetowym, możesz nadal oferować mu spersonalizowane doświadczenia, nawet gdy będzie kontynuować zakupy na innym urządzeniu.

Gdy klienci mają wysoce spersonalizowane doświadczenia zakupowe, często wydają więcej, niż planowali. I wracają po więcej.

Przejście na handel bez interfejsu daje Twojej firmie elastyczność potrzebną do sprostania oczekiwaniom klientów i uwzględnienia ich obaw dotyczących prywatności. Możesz łatwo umożliwić im zapisywanie ulubionych produktów lub produktów w koszyku na różnych urządzeniach, proponować rekomendacje oparte na ich aktywności na Twojej platformie oraz oferować inne funkcje budujące poczucie znajomości marki.

Krótszy czas wdrożenia#

W rozwiązaniach handlu bez interfejsu prace nad tym, co będzie widoczne dla klientów w warstwie front-end, można prowadzić niezależnie od działań w warstwie back-end — i odwrotnie.

Daje to programistom front-endu i back-endu dużą przewagę oraz możliwość niezależnej pracy.

Dzięki tej technologii bez interfejsu czas od wdrożenia do uruchomienia sklepu internetowego znacznie się skraca.

Łatwe skalowanie#

Dzięki interfejsom API otwarte oprogramowanie headless e-commerce umożliwia integrację wszystkich wspomnianych wcześniej systemów.

Warto również korzystać z bezgłowych witryn sklepowych, ponieważ zapewniają one bezpieczeństwo w obliczu zmian technologicznych.

Trendy się zmieniają, a czasem Twoja firma musi za nimi podążać. Technologie headless pozwalają szybko dostosować warstwę front-end do back-endu bez konieczności budowania wszystkiego od podstaw.

Większa elastyczność dla programistów#

Handel headless pozwala firmom wybrać zarówno platformę e-commerce odpowiednią dla sklepu internetowego, jak i rozwiązanie front-endowe (CMS, PWA itp.).

Ponadto programiści mogą wybrać preferowany język programowania, ponieważ technologia headless zapewnia elastyczność również w tym zakresie.

Elastyczność, jaką bezgłowe witryny sklepowe zapewniają programistom, nie kończy się na tym. Mogą oni testować nowe technologie, oddzielając warstwę front-end od back-endu, co daje im przestrzeń do tworzenia i wprowadzania innowacji bez wpływu na działanie back-endu.

Szybkie strony internetowe#

Oprócz personalizacji szybkość ma kluczowe znaczenie w zakupach online. Im szybciej ładuje się strona, tym dłużej klienci będą na niej przeglądać ofertę.

Według Google, jeśli ładowanie strony trwa dłużej niż trzy sekundy, klienci zaczną ją opuszczać.

Ponadto szybkość działania Twojej witryny ma kluczowe znaczenie dla wysokiej pozycji w wyszukiwarkach.

W tym również może pomóc handel bez interfejsu, ponieważ umożliwia dostarczanie treści w dowolne miejsce za pośrednictwem interfejsów API. Ta metoda zapewnia szybsze dostarczanie treści niż tradycyjne platformy e-commerce.

Łatwa obsługa wielu kanałów#

Twoi klienci mogą przebywać w wielu miejscach. Nawet ten sam klient może być w kilku miejscach jednocześnie.

Oznacza to, że musisz podejść do sprzedaży wielokanałowo, aby docierać do klientów tam, gdzie się znajdują.

Handel bez interfejsu pozwala szybko modyfikować warstwę front-end bez naruszania zaplecza. Dzięki temu możesz udostępniać treści swojego sklepu w wielu kanałach, takich jak aplikacje mobilne czy inne platformy handlowe.

Możesz na przykład korzystać z platform bez interfejsu, być jednocześnie obecnym na platformach handlowych i w mediach społecznościowych umożliwiających bezpośrednie zakupy, a także w dowolnym innym miejscu, w którym możesz dodać kod HTML z przyciskami przekierowującymi klientów do Twojego sklepu.

Możesz rozszerzyć zastosowanie witryn sklepowych bez interfejsu również na urządzenia takie jak inteligentne lustra i zegarki czy progresywne aplikacje internetowe.

Wszystko to jest możliwe, ponieważ handel bez interfejsu pozwala przekształcić każdy punkt kontaktu z klientem w potencjalną okazję do sprzedaży.

Lojalność wobec marek#

Lojalność wobec marki trudno zdobyć i utrzymać. Jest to jeszcze większe wyzwanie, gdy tak wiele marek stara się oferować jak najlepsze produkty i usługi, by zadowolić klientów.

Warto jednak wiedzieć, że większa personalizacja usług sprawi, że klienci będą z nich zadowoleni i będą wracać, co przełoży się na lojalność wobec Twojej marki.

Wystarczy wdrożyć architekturę handlu bezgłowego, by zapewnić sobie stałą sprzedaż dzięki powracającym klientom. Pomoże w tym również dopasowane do nich doświadczenie zakupowe.

E. Czy handel bezgłowy to dobry wybór dla Ciebie?#

To zależy. Zaraz wyjaśnimy dlaczego.

Architektura bezgłowa nie zawsze jest dobrym wyborem dla każdego sklepu internetowego. Jeśli Twoja firma działa w oparciu o architekturę monolityczną, która dobrze się sprawdza, a Ty i Twoi klienci jesteście zadowoleni z tego rozwiązania, być może warto przy nim pozostać — zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę, która nie potrzebuje niczego więcej.

Jeśli jednak chcesz osiągnąć coś innego i po dokładnej analizie stwierdzisz, że tradycyjny sklep internetowy już się nie sprawdza, warto przejść na sklep bezgłowy.

Skąd wiedzieć, że nadszedł czas na zmianę?

Jeśli chcesz zwiększyć personalizację po stronie klienta (czyli front-endu), łącząc ją z elastycznym zapleczem (back-endem), handel bezgłowy jest dla Ciebie.

Ta zmiana pomoże Ci również, jeśli planujesz rozwijać swoją firmę. Handel bezgłowy zapewnia skalowalność, gdy zechcesz zintegrować nowe systemy lub zmienić już zintegrowane. W tradycyjnym sklepie internetowym może to przebiegać wolniej.

Inne sygnały, że warto rozważyć architekturę headless commerce dla front-endu:

• Nie można jednocześnie wprowadzać zmian w warstwie front-end i back-end, co spowalnia pracę.
• Nie możesz zapewnić klientom spersonalizowanych zakupów, jakich potrzebują.
• Twoja aplikacja mobilna jest przestarzała.
• Nie możesz zapewnić takich samych wrażeń na różnych platformach.

Zanim zdecydujesz się na architekturę headless, weź pod uwagę również koszty. Duży projekt może być bardzo drogi, a do tego dochodzą coroczne koszty utrzymania i ewentualne narzędzia potrzebne do zwiększenia poziomu personalizacji.

Jeśli więc skłaniasz się ku bezgłowemu sklepowi internetowemu, zobaczmy, jakie pierwsze kroki należy podjąć, aby go wdrożyć.

F. Jak rozpocząć przygodę z headless commerce#

Gdy zdecydujesz się korzystać z technologii headless dla sklepu, możesz wybrać między samodzielnym zbudowaniem całego rozwiązania a skorzystaniem z platformy oferującej gotową architekturę headless.

To ponownie zależy od kluczowej kwestii: czy istniejąca już firma pozwala szybko i łatwo dodać interfejsy API? Jest to możliwe w przypadku małej firmy, ale jeśli mówimy o średnich lub dużych przedsiębiorstwach, warto rozważyć przejście na rozwiązanie SaaS (oprogramowanie jako usługa), które zapewnia znacznie większą elastyczność w realizacji przyszłych planów.

Kolejnym krokiem jest wybór systemu CMS, zwłaszcza jeśli planujesz publikować treści w wielu kanałach. CMS pomaga tworzyć treści dopasowane do poszczególnych platform, co ułatwia budowanie relacji z klientami.

Alternatywnie możesz wybrać system headless typu open source, ale będzie on wymagał więcej pracy z Twojej strony niż rozwiązanie SaaS.

Następnie wystarczy połączyć interfejsy API z systemem CMS typu headless. W ten sposób połączysz warstwę front-endową z back-endową.

G. Platformy headless commerce, które warto wziąć pod uwagę#

Skoro omówiliśmy już platformy oferujące architekturę headless commerce, oto kilka propozycji, które mogą pomóc Ci rozpocząć.

Shopify#

Shopify to kompletne rozwiązanie dla Twojego sklepu headless commerce . Pomoże Ci również w obsłudze interfejsów API, jeśli masz już sklep na Shopify i zdecydujesz się przejść na architekturę headless.

BigCommerce#

Jeśli wybierzesz BigCommerce, możesz zintegrować wszystko — od React.js po system CMS — aby stworzyć zaawansowane rozwiązanie handlowe z atrakcyjnym interfejsem dla klientów.

Core dna#

Core dna to platforma do obsługi cyfrowych doświadczeń (DXP), zintegrowana ze wszystkim, czego potrzebujesz do prowadzenia sklepu internetowego, w tym z funkcjami zarządzania treścią w witrynie oraz interfejsami API.

Podsumowanie#

Gdy uznasz, że Twój sklep internetowy jest gotowy na dużą zmianę, która pozwoli zaspokoić potrzeby klientów i zapewnić im spersonalizowane zakupy, możesz przejść na architekturę headless commerce. Znasz już jej liczne zalety i wady, więc z pewnością możesz podjąć decyzję.
Jeśli tak, pamiętaj, że TeleportHQ to platforma low-code pełna funkcji, szablonów i innych przydatnych narzędzi, które pomogą Ci stworzyć zaawansowaną warstwę front-end zapewniającą klientom najwyższej jakości doświadczenia.